Haier Europe
Nato nel 1984 a Qingdao (Cina), in soli vent’anni il Gruppo Haier è diventato il quarto produttore al mondo di elettrodomestici. Dalla fusione tra l'esperienza europea nel settore degli elettrodomestici e la capacità di innovazione tecnologica del Gruppo Haier, nel 2000 nasce Haier Europe Trading S.r.l., che coordina il marketing e le vendite di elettrodomestici a marchio Haier in 17 Paesi europei.
Esigenza
Stabilire un rapporto diretto con rivenditori e clienti finali, sviluppando specifici servizi web post vendita, tra cui l’attivazione digitale della garanzia del prodotto acquistato e un sistema di invio di promozioni personalizzate e di newsletter.
Soluzione
Per perseguire gli obiettivi del cliente, B Human ha elaborato un sistema basato sulla compilazione della cartolina di garanzia del prodotto, che può avvenire direttamente su Internet (grazie a un servizio sviluppato ad hoc, HENeWS) e rappresenta lo strumento con cui Haier può identificare in modo univoco i propri rivenditori e clienti finali.
Le funzionalità di front-end del sistema consentono a questi soggetti di maturare un punteggio (finalizzato al conseguimento di bonus) e di accedere a informazioni, come brochure commerciali o manuali.
Le funzionalità di back-end, gestibili da parte dei responsabili commerciali di Haier, permettono invece la redazione e l’invio della newsletter e la generazione di report a fini di marketing.
Tecnologie impiegate
RedDot CMS Professional ver. 4.5
Risultati
La soluzione proposta da B Human tramite RedDot ha soddisfatto tutti i requisiti richiesti dal capitolato e ha inoltre permesso di:
- alleggerire notevolmente il lavoro dei redattori;
- proceduralizzare il processo pubblicazione dei contenuti;
- avere un migliore controllo sul lavoro dei redattori e sulla correttezza delle informazioni pubblicate.