Sadas
Sadas S.p.A., parte del gruppo Despar, è una realtà presente da oltre 40 anni nel mercato della grande distribuzione alimentare. Il bacino commerciale della Sadas include le regioni della Lombardia, Piemonte, Valle d'Aosta, oltre alle province di Piacenza, Parma, Massa e La Spezia.
Spesaonline.com è il primo supermercato online, nato a Milano nel Febbraio 2000.
Esigenza
Studio di fattibilità per l’aggiornamento evolutivo del sistema di front-office e back-office del sito www.spesaonline.com. In dettaglio gli obiettivi del cliente erano di:
- migliorare alcuni elementi del servizio offerto ai clienti;
- ottimizzare le attività di back-office;
- supportare le attività di marketing con l’analisi del proprio portafoglio clienti;
- migliorare l’interazione con i Punti Vendita;
- ottimizzare le attività di consegna;
- predisporsi a una gestione multi-area del servizio (non solo a Milano).
Soluzione
B Human ha studiato una soluzione, basata sul porting del sito su una piattaforma di e-commerce più evoluta, Microsoft Commerce Server 2000, che potesse rispondere meglio alle nuove esigenze del cliente.
Per i clienti si prospettava di rendere visibili le fasce orarie di consegna disponibili, introdurre meccanismi di classificazione, ricerca e comparazione dei prodotti più articolati e di attivare codici promozione.
Quanto alle attività di back-office B Human ha ipotizzato di creare ruoli, per migliorare la gestione di assortimento, fatturazione e evasione delle consegne.
A supporto del marketing, ha suggerito l’automatizzazione della profilazione degli utenti e dell’analisi del loro comportamento.
Per ottimizzare la consegna B Human ha proposto l’integrazione con sistemi GPS.
Infine l'impatto dell'ampliamento dell'area coperta dal servizio è stato previsto da B Human, stilando una serie di profili utente e regole ad essi associate (relative, per esempio, a promozioni su singole aree geografiche) e progettando nuove funzionalità per arricchire il back-office.
Tecnologie impiegate
E-commerce: Microsoft Commerce Server 2000
Risultati
La consulenza offerta da B Human ha tenuto sia degli utenti finali del sito, sia dei processi di gestione degli ordine e delle figure in esso coinvolte.
Lo studio di fattibilità ha, quindi, fornito una precisa valutazione delle tempistiche e dei costi necessari all’aggiornamento evolutivo del sistema di e-commerce del cliente, profilando l’eventuale programmazione di attività preliminari ed estensioni progressive.