TravelOnLine
TravelOnLine è stato uno dei primi operatori online che ha offerto l'acquisto e la prenotazione di viaggi e biglietti. Dopo il successo iniziale la società è stata acquista da uno dei principali competitor: eDreams.
Esigenza
Implementare una funzionalità di prenotazione online per voli, hotel e autovetture dedicata esclusivamente a clienti business (i cui ruoli e permessi di accesso al sistema erano concordati con le rispettive aziende).
Al tempo questo tipo di servizi era gestito da sistemi di prenotazione internazionali (i cosiddetti GDS – Global Distribution Systems), di cui Amadeus era quello utilizzato da TravelOnLine.
Soluzione
B Human ha realizzato un sistema di e-booking flessibile, che consentiva di gestire al meglio il mercato del Business Travel, caratterizzato da un andamento fortemente stagionale (poiché i Travel Manager aziendali cominciavano a definire i contratti per l’anno successivo entro la fine dell’attuale).
Per TravelOnLine era strategico disporre di una piattaforma entro la fine del 2001. Il progetto presentato e realizzato da B Human ha dimostrato di essere all'altezza della situazione e, nonostante i tempi estremamente ristretti, le prime versioni demo sono state rilasciate e testate online nel novembre del 2001.
Tecnologie impiegate:
Il progetto era basato sulle piattaforme:
- BroadVision OneToOne Enterprise 5.5. L’architettura della piattaforma (processi intercomunicanti via CORBA), pur non essendo nuovissima, era robusta e ancora un punto di riferimento per le questioni di scalabilità.
- Amadeus GDS (sistema di rete che connette agenzie di viaggio, tour operators, compagnie aeree, ferroviarie, alberghi e altri operatori turistici e grazie a cui è possibile ottenere informazioni sulla disponibilità, per esempio, di camere d’albergo in tutte le strutture collegate al sistema).
- Cognosys IBE (Internet Booking Engine: modulo di interfacciamento verso i sistemi GDS, che permette di prenotare online in tempo reale).
Risultati
La soluzione di B Human è risultata efficace e veloce, perché ha consentito di prenotare ogni tipo di servizio turistico in tempo reale e di riceverne la conferma immediata della disponibilità. La piattaforma ha garantito un alto livello di trasparenza, perché i Travel Manager hanno potuto consultare prezzi e giudizi sui servizi prima di acquistarli.
In seguito all'acquisizione di TravelOnLine da parte di eDreams, il progetto è stato, purtroppo, accantonato anche se già felicemente in produzione.